Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Műszaki Szolgáltatások Menedzsere
Leírás
Text copied to clipboard!
Műszaki Szolgáltatások Menedzserét keresünk, aki felelős lesz a vállalat műszaki szolgáltatásainak irányításáért, fejlesztéséért és optimalizálásáért. A pozíció célja, hogy biztosítsa a magas színvonalú technikai támogatást ügyfeleink és belső csapataink számára, valamint hogy hatékonyan koordinálja a műszaki csapat munkáját. A sikeres jelölt kiváló vezetői képességekkel, technikai háttérrel és ügyfélközpontú szemlélettel rendelkezik.
Feladatai közé tartozik a technikai szolgáltatások stratégiai tervezése, a szolgáltatási szintek fenntartása, valamint a csapat teljesítményének nyomon követése és fejlesztése. Emellett szoros együttműködésre lesz szükség más részlegekkel, például az értékesítéssel, ügyfélszolgálattal és termékfejlesztéssel, hogy biztosítsa a szolgáltatások összhangját az üzleti célokkal.
A Műszaki Szolgáltatások Menedzsere kulcsszerepet játszik az új technológiák bevezetésében, a folyamatok automatizálásában és a szolgáltatási hatékonyság növelésében. Fontos, hogy képes legyen azonosítani a problémákat, javaslatokat tenni a megoldásukra, és végrehajtani a szükséges változtatásokat. A pozíció magas szintű kommunikációs készségeket és problémamegoldó képességet igényel.
A pozíció ideális jelöltje legalább 5 év tapasztalattal rendelkezik műszaki vezetői szerepkörben, jártas az ITIL vagy más szolgáltatásmenedzsment-keretrendszerekben, és képes több projektet párhuzamosan kezelni. Előnyt jelent a mérnöki vagy informatikai végzettség, valamint a többnyelvű kommunikációs készség.
Ez a pozíció kiváló lehetőséget kínál egy dinamikus és innovatív környezetben való munkára, ahol a technológia és az ügyfélszolgálat találkozik. Ha Ön motivált, eredményorientált és szeretne hozzájárulni egy sikeres csapat munkájához, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A műszaki szolgáltatások napi működésének irányítása
- Technikai csapat vezetése és fejlesztése
- Szolgáltatási szintek fenntartása és javítása
- Kapcsolattartás ügyfelekkel és belső részlegekkel
- Technológiai fejlesztések bevezetése és felügyelete
- Projektek koordinálása és határidők betartása
- Teljesítménymutatók nyomon követése és riportálása
- Problémamegoldási folyamatok kialakítása és végrehajtása
- Költségvetés kezelése és erőforrások optimalizálása
- Minőségbiztosítási szabványok betartása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség műszaki vagy informatikai területen
- Legalább 5 év tapasztalat hasonló pozícióban
- Vezetői és csapatirányítási tapasztalat
- ITIL vagy más szolgáltatásmenedzsment ismeret
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
- Projektmenedzsment tapasztalat
- Ügyfélközpontú gondolkodásmód
- Magas szintű technikai ismeretek
- Angol nyelvtudás szóban és írásban
- Képesség több feladat párhuzamos kezelésére
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak műszaki szolgáltatások irányításában?
- Hogyan kezeli a csapaton belüli konfliktusokat?
- Ismeri az ITIL keretrendszert? Milyen szinten?
- Volt már része technológiai fejlesztések bevezetésében?
- Hogyan biztosítja a szolgáltatási szintek fenntartását?
- Milyen módszereket alkalmaz a teljesítmény mérésére?
- Hogyan kezeli az ügyfélpanaszokat?
- Milyen projektmenedzsment eszközöket használ?
- Milyen tapasztalata van költségvetés kezelésében?
- Hogyan motiválja a csapatát a célok elérésére?
